[ad_1]
Trong bất động sản, họ cho biết ba chỉ số chính cho một bất động sản đáng mơ ước là vị trí, vị trí, địa điểm. Điều này đúng với altE và Sascha cũng nhận thấy rằng vị trí đó có thể tạo nên một câu chuyện hay.
Vào tháng Năm, tôi đã ngồi lại với Sascha Deri, CEO sáng lập của altE, để tìm hiểu thêm về những năm hình thành của công ty. Đây là phần cuối cùng của cuộc phỏng vấn đó.
Trong ba năm đầu tiên, chúng tôi chuyển đến năm văn phòng khác nhau, phát triển toàn bộ thời gian. Nơi mà hầu hết các công ty bắt đầu trong một nhà để xe, Nick, Jason và tôi bắt đầu làm việc tại nhà của chúng tôi và cuối cùng chúng tôi chuyển lên (xuống?) Đến một nhà để xe. Tôi đã thắng đề cập đến từng trang web ở đây, chỉ là một số điểm nổi bật.
Đường chính
Văn phòng đầu tiên của altE xông là ở Tòa nhà Thương mại ở Worcester, MA. Tín dụng hình ảnh cho Google Maps.
Văn phòng làm gạch đầu tiên của chúng tôi là trong một tòa nhà văn phòng thế kỷ trên đường Main Street ở Worcester, Massachusetts. Đây là vào năm 2002. Văn phòng phù hợp với hai người thoải mái; bản thân tôi và LuAnn Mattson, quản lý dịch vụ khách hàng trong tương lai của chúng tôi. Chỉ trong vài tháng, đã có bốn người chúng tôi tập trung vào cùng một không gian, trả lời các cuộc gọi của khách hàng, thêm vào trang web và thậm chí giúp đỡ khách hàng thỉnh thoảng đi bộ. Chúng tôi đã sẵn sàng cho một không gian rộng lớn hơn. Có lẽ chúng ta nên ở lại lâu hơn một chút
Nhiệm vụ cho HVAC
Văn phòng tiếp theo của chúng tôi là trong một nhà để xe trong một xưởng gỗ cũ, cũng ở Worcester. Một cánh của tòa nhà cổ này có tất cả các vịnh cửa nhà để xe, và một trong số chúng đã được chuyển đổi – vừa đủ – vào một không gian văn phòng. Bây giờ chúng tôi đã có chỗ để phát triển, nhưng nhóm khá nhanh chóng bắt đầu bày tỏ mối quan tâm của họ với chỗ ở mới. Không có sưởi ấm, không có làm mát, nhưng chủ nhà hứa rằng ông sẽ cung cấp cả hai. Cuối cùng anh cũng không cung cấp.
Trong suốt mùa hè, chúng tôi đã tìm ra cách nhét một số đơn vị A / C nhỏ vào các cửa sổ có hình dạng kỳ quặc mà khu vực nhà để xe này có. Nhưng những gì chúng tôi đã làm là thiếu sưởi ấm vào tháng Chín, chúng tôi sẽ có những buổi sáng nơi trời lạnh đến mức bạn không thể di chuyển ngón tay của mình để gõ. Cuối cùng tôi cũng nhận ra chúng tôi phải đến một văn phòng thực sự.
65 Water Street trong Worcester Mass., Nơi có văn phòng thứ ba và thứ tư.
Văn phòng thứ ba của chúng tôi cũng là một tòa nhà máy cũ, gạch, lần này là trên Phố Nước ở Worcester. Chẳng mấy chốc, chúng tôi chuyển đến một tầng khác trong tòa nhà đó vì chúng tôi đã phát triển.
Chúng tôi bắt đầu vận chuyển một số tấm pin mặt trời của chúng tôi từ tòa nhà đó, nhưng nó rất khó. Tòa nhà có một bến tàu tải, nhưng lối vào văn phòng của chúng tôi quá hẹp để pallet có thể đi qua. Để mang các lô hàng vào, chúng tôi phải dỡ từng bảng một pallet, sau đó tải lại pallet ở phía bên kia của cửa. Khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi đã đóng gói lại các bảng để gửi chúng ra một vài lần. Chúng tôi đã từng có các cuộc thi để xem nhân viên bán hàng nào có thể đóng gói các bảng để vận chuyển nhanh nhất.
Kho? Có nhà.
43 Broad Street ở Hudson Mass., Một địa điểm văn phòng altE trước đây.
Chúng tôi chuyển đến – vâng, khác Tòa nhà thời 1800 1800 – ở Hudson Massachusetts ở trong khoảng 2006. Chúng tôi đã có phòng trưng bày đầu tiên của mình ở đó, nhưng chúng tôi vẫn không quảng cáo. Tại thời điểm này, chúng tôi chủ yếu sử dụng kho của bên thứ ba và một công ty hậu cần bên thứ ba ở New Hampshire để vận chuyển sản phẩm của chúng tôi.
Sau một vài năm tại Hudson quyết định mang kho của chúng tôi vào trong. Chúng tôi chỉ có thể cung cấp mức độ dịch vụ mà chúng tôi muốn với kho của bên thứ ba. Đó là một trong những quyết định tốt nhất và tồi tệ nhất mà chúng tôi từng đưa ra.
Làm thế nào mà làm việc cho bạn?
Hóa ra việc chạy kho của riêng bạn thực sự khó khăn. Chúng tôi chắc chắn phát minh lại bánh xe một chút. Chúng tôi đã phải phạm tất cả các sai lầm. Một trong những sai lầm là chúng tôi đặt nhà kho ở tầng ba, ngay bên dưới văn phòng của chúng tôi trên tầng bốn. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đã phải đi lên những thang máy vận chuyển hàng hóa. Nếu thang máy vận chuyển hàng hóa ngừng hoạt động, sản phẩm của chúng tôi không thể được vận chuyển hoặc mang vào.
Chụp nội thất của kho altE ở Hudson, Mass.
Chúng tôi đã chia sẻ tòa nhà này với các công ty khác, vì vậy tất cả chúng tôi đều có quyền truy cập hạn chế vào bến tàu tải. Đôi khi mọi thứ trở nên nóng bỏng giữa người kho của chúng tôi và những người khác. Sau đó, một khi bạn có các pallet ở tầng trên – hãy nhớ rằng những thứ này nặng tới một tấn với đầy tải. Sàn gỗ ọp ẹp sẽ cúi dưới trọng lượng của họ ở một số nơi. Chúng tôi đã đưa các kỹ sư vào đó, nhưng vẫn còn nhiều nơi trên tầng đó mà mọi người đều biết không đi với một pallet tải. Không có gì rơi xuống sàn, nhưng chúng tôi đã có những khoảnh khắc mà bánh xe jack pallet sẽ lướt qua.
Có một đường cong học tập để hoàn thành là tốt. Chúng tôi sẽ tàu sai. Chúng tôi sẽ nhận được rất nhiều lô hàng và chúng tôi sẽ có thể bắt kịp. Chúng tôi nhận được phía sau và làm cho khách hàng không hài lòng. Chúng tôi đã phạm rất nhiều sai lầm với kho của chúng tôi, một phần vì doanh số của chúng tôi đã trở nên rất thành công, nhưng chúng tôi đã đốt cháy rất nhiều mối quan hệ với khách hàng bởi vì chúng tôi đang tạo ra những trò hề trái và phải.
Boxborough
330 Codman Hill Road ở Boxborough, Mass., AltE Trụ sở hiện tại.
Bởi vì chúng tôi tiếp tục phát triển, chúng tôi di chuyển một lần nữa đến Boxborough. Lần này chúng tôi có một nhà kho lớn hơn nhiều, với một sàn bê tông, ngang với mặt đất. Ngay cả bây giờ chúng tôi đang trải dài ở các cạnh – trong mùa cao điểm của chúng tôi, chúng tôi có một thời gian khó khăn để phù hợp với tất cả các sản phẩm của chúng tôi ở đó. Nhưng nói chung, nó dễ dàng hơn nhiều.
Nhân viên kho của chúng tôi có nhiều kỹ năng hơn, nhiều kinh nghiệm hơn. Chúng tôi có các biện pháp kiểm soát tốt hơn để giảm tỷ lệ lỗi. Chúng tôi gửi 99,8% các lô hàng của chúng tôi đúng thời gian. 99,8% thời gian chúng tôi không thể phạm lỗi với những gì chúng tôi gửi đi.
Phòng khuỷu tay
Bán hàng kỹ thuật Rep Nate Dooley (Trái) với một khách hàng trong Phòng trưng bày altE
Trang web mới của New York có ba phòng họp. Chúng tôi có một phòng video chuyên dụng, để hỗ trợ Công việc của Amy trên của chúng tôi Kênh Youtube. Ngay bây giờ, chúng tôi đang thiết lập một phòng thí nghiệm cho dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật Sâu mới của chúng tôi, dành cho những khách hàng mua sản phẩm năng lượng mặt trời Schneider Electric thông qua altE. Phòng thí nghiệm sẽ cho phép Chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi tạo ra các mô hình khách hàng đầy đủ các hệ thống để nhân rộng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp. Cuối cùng, nó sẽ mở rộng để thử nghiệm các sản phẩm mới.
Ngày nay, rất nhiều khách hàng chao đảo – chủ yếu là những người cài đặt chuyên nghiệp và Do-It-Yourself – để nhận đơn đặt hàng của họ. Chúng tôi có một phòng trưng bày đẹp hơn ở đây, vì vậy khách hàng chờ đợi để nhận sản phẩm họ có thể thấy nhiều sản phẩm chúng tôi mang theo, có thể một số điều họ có thể muốn làm cho hệ thống của mình. Chúng tôi vẫn chưa thực sự là cục gạch. Chúng tôi thiết lập mọi thứ để mọi người truy cập trang web của chúng tôi và gọi cho chúng tôi và có thể đến nếu họ hẹn gặp để nói chuyện với một đại diện bán hàng kỹ thuật.
Trên tất cả, nhân rộng đã là một kinh nghiệm khá điên rồ. Thay đổi địa điểm đã cho altE phát triển, không chỉ về mặt nhân viên, mà cả về những gì chúng tôi làm.
Đây là kết thúc cuộc phỏng vấn của tôi với Sascha. Trong hai tuần, chúng tôi sẽ rời khỏi quá trình hồi tưởng để đến Lebanon, Ohio và trang trại năng lượng mặt trời mới của họ ở Armco Park.
[ad_2]
Source link