Sự phổ biến của năng lượng mặt trời ở Tây Úc đi kèm với sự gia tăng các khiếu nại liên quan theo Bảo vệ người tiêu dùng.

Bảo vệ người tiêu dùng là một bộ phận của Cục Khai thác mỏ, Quy định và An toàn của WA WA. Nó nói rằng trong năm qua, hơn 200 người Tây Úc đã báo cáo các vấn đề sau khi lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời tại cơ sở của họ.

Chỉ cần đặt điều đó vào viễn cảnh, hơn 311.000 hệ thống PV đã được cài đặt ở WA, với hơn 26.000 trong số đó được lắp đặt trong năm nay cho đến cuối tháng 10 (Nguồn: Bộ điều chỉnh năng lượng sạch).

Bất kể sản phẩm hay dịch vụ nào, những thứ xấu đều có thể xảy ra – nhưng 200 khiếu nại là 200 quá nhiều đã đến giai đoạn mà Bảo vệ người tiêu dùng đã liên hệ, vì nó không phải là một cổng khách hàng đầu tiên để giải quyết.

Khiếu nại yêu cầu sự tham gia của Bảo vệ người tiêu dùng liên quan đến các vấn đề khác nhau, bao gồm hiệu năng hệ thống / thành phần, sự cố được thông qua khi có vấn đề và các doanh nghiệp năng lượng mặt trời biến mất.

Ai là người chịu trách nhiệm khi mọi thứ trở nên sai lầm?

Nó dễ dàng hơn ở Tây Úc để thiết lập cửa hàng để bán năng lượng mặt trời so với một số tiểu bang khác vì các công ty bán hàng không cần một giấy phép nhà thầu điện (ECL) – họ có thể ký hợp đồng phụ cài đặt cho một thực thể có ECL.

Tuy nhiên, họ vẫn ở trên móc nếu có sự cố.

Khi người tiêu dùng ký hợp đồng với nhà cung cấp, nhà cung cấp thường có trách nhiệm giải quyết trực tiếp mọi vấn đề và không được yêu cầu người tiêu dùng liên lạc với nhà sản xuất hoặc người lắp đặt để sửa chữa hoặc thay thế nói Ủy viên bảo vệ người tiêu dùng David Hillyard. Nếu nhà cung cấp mà bạn tham gia sau đó không hoạt động, thì tại thời điểm đó, bạn có thể cần phải tiếp cận trực tiếp với nhà sản xuất hoặc nhà lắp đặt để đưa ra yêu cầu bảo hành.

Thật không may, các doanh nghiệp năng lượng mặt trời sẽ phá sản rất phổ biến – và không chỉ ở Tây Úc; Vì vậy, điều quan trọng là chọn một công ty có khả năng sẽ hoạt động lâu dài.

Đối với người Tây Úc đang cân nhắc việc lắp đặt các tấm pin mặt trời, Ủy viên khuyến nghị nên sử dụng các doanh nghiệp được công nhận bởi tổ chức Năng lượng sạch; sau đó tiếp tục làm rõ điều này có nghĩa là Nhà bán lẻ năng lượng mặt trời được phê duyệt (ASR). Đây là một chủ đề nhức nhối vì có nhiều doanh nghiệp năng lượng mặt trời tốt phát sinh ASRs và một số doanh nghiệp khá nhảm nhí. Vì vậy, một chút nghiên cứu thêm là cần thiết.

Ủy viên cũng đề nghị nhận được một số trích dẫn từ các công ty có uy tín và đọc đánh giá kinh doanh năng lượng mặt trời trước khi ký vào đường chấm chấm; cộng cung cấp lời khuyên hữu ích khác bạn cũng sẽ tìm thấy trong cuốn sách Finn, The Hướng dẫn năng lượng mặt trời tốt (miễn phí để đọc trực tuyến).

Bảo vệ người tiêu dùng khuyên nếu một vấn đề không thể được giải quyết với một nhà bán lẻ, một khiếu nại có thể được nộp tại đây.