Nhà sản xuất bảng điều khiển năng lượng mặt trời REC tuần trước đã công bố bảo hành cải tiến cho các sản phẩm của mình, nhưng có lẽ hơi sớm.

Tấm năng lượng mặt trời được kèm theo hai bảo hành nhà sản xuất khác nhau.

• Bảo hành sản phẩm: bao gồm các khiếm khuyết trong thiết kế, vật liệu và sản xuất – bất cứ nơi nào từ 10 – 30 năm.
• Bảo hành hiệu suất: bao gồm hiệu suất ở mức tối thiểu trong khoảng thời gian (thường là) 25 năm.

Nhưng khi nói đến lao động liên quan đến việc loại bỏ một bảng điều khiển bị lỗi và cài đặt một sự thay thế, điều đó thường không được đề cập rõ ràng (hoặc hoàn toàn không) trong các tài liệu bảo hành.

SQ(Ronaldtrướcđâycó ghi nhận ý kiến ​​của anh ấy rằng các khiếu nại đối với các tổn thất như chi phí lao động để thay thế một bảng điều khiển bị lỗi có thể được bảo hiểm theo Luật Người tiêu dùng Úc. Tuy nhiên, nếu nhà sản xuất bảng điều khiển không muốn chơi bóng thì đó có thể là một cuộc chiến.

REC ProTrust Chi tiết bảo hành

Vấn đề liên quan đến bảo hiểm lao động hy vọng không nên là một vấn đề xám với REC trong tương lai.

Cuối tuần trước, REC Group đã tiết lộ Bảo hành ProTrust cho các tấm được lắp đặt bởi REC Professional Solar Professionals. Điều này bao gồm các sản phẩm 25 năm hiện có¹ và bảo hành hiệu suất; kèm theo bảo hành lao động mới lên đến 25 năm đối với các tấm được giao cho khách hàng của mình từ ngày 1 tháng 1 năm 2020.

Tại thời điểm xuất bản bài viết này, tài liệu bảo hành trên trang web của REC Group đã được cập nhật và vẫn còn ghi rõ (in đậm):

Xin vui lòng lưu ý rằng Bảo hành có giới hạn này không bao gồm, Bảo hành cũng không hoàn trả, bất kỳ lao động tại chỗ hoặc các chi phí khác phát sinh liên quan đến việc gỡ bỏ hoặc gỡ bỏ các Sản phẩm bị lỗi, vận chuyển hoặc lắp đặt lại các Sản phẩm đã thay thế hoặc đã sửa chữa hoặc bất kỳ thành phần nào.

Tuy nhiên, tiếp tục đi xuống các tài liệu cũng nêu (không in đậm):

Đối với các sản phẩm và người dùng cuối gốc chỉ có ở Úc, Sản phẩm đi kèm với các đảm bảo không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc đối với Người dùng cuối gốc là người tiêu dùng theo nghĩa của Luật Người tiêu dùng Úc.

Tuy nhiên, nhưng không giải thích được những gì đảm bảo; để cho người tiêu dùng nhận thức và giải thích Luật Người tiêu dùng Úc có liên quan.

Dù sao, theo Phát hành REC REC liên quan đến Bảo hành ProTrust mới:

Trong trường hợp bảng điều khiển cần được bảo trì bởi trình cài đặt REC Certified Solar Professional, REC sẽ trả phí lao động sửa chữa để trang trải chi phí sửa chữa hoặc thay thế các bảng hoặc sẽ hoàn trả các bảng bị lỗi trong 25 năm để cài đặt lên đến 25 kW và trong 10 năm để cài đặt trong khoảng 25-500 kW, tùy thuộc vào các điều kiện khác.

Tôi đã đề cập với REC vào thứ năm các tài liệu bảo hành trên trang web của mình nhưng vẫn phản ánh chi tiết bảo hiểm lao động mới và công ty nói với tôi rằng họ nên được cập nhật sớm. Vì vậy, trước khi quá phấn khích về những thay đổi, hãy kiểm tra các chi tiết một khi các bảo hành được cập nhật có sẵn. Cũng lưu ý REC xuất hiện để cung cấp cho chính nó tùy chọn chỉ hoàn trả các bảng; nhưng một lần nữa, Luật Người tiêu dùng Úc có thể có hiệu lực về chi phí liên quan đến việc lắp đặt lại và lắp đặt lại các tấm pin.

Đây là một tổng quan về ProTrust Ở đây, nhưng nó có một chút ánh sáng về thông tin.

Đơn giản hóa đăng ký bảo hành

REC cũng cho biết họ đã đơn giản hóa cách các trình cài đặt đăng ký hệ thống để bảo hành. Trước đây, trình cài đặt được yêu cầu đăng ký số sê-ri của mỗi bảng trong quá trình cài đặt. Đối với các dự án nhỏ hơn lên đến 25 kW, điều này không còn cần thiết nữa – tất cả những gì cần được chỉ định là vị trí hệ thống, số lượng và loại bảng điều khiển, ngày cài đặt và chủ sở hữu hệ thống.

REC rất tự tin vào chất lượng của các tấm pin mặt trời. Công ty tuyên bố rằng trong số hơn 4 triệu công ty sản xuất mỗi năm, ít hơn 400 được trả lại từ lĩnh vực được bảo hành – đó chỉ là 0,01%.

Các sản phẩm năng lượng mặt trời REC đã có mặt tại Úc từ năm 2010. Công ty hiện đang được liệt kê trên biểu đồ thương hiệu năng lượng mặt trời đáng tin cậy và Đánh giá bảng điều khiển năng lượng mặt trời REC ở đây trên SQ được gửi bởi người Úc nói chung là rất thuận lợi.

Công ty được thành lập tại Na Uy vào năm 1996 và có trụ sở tại đó, nhưng công ty sản xuất được đặt tại Singapore và REC Group thuộc sở hữu của một tập đoàn Trung Quốc. Vì vậy, câu trả lời cho câu hỏi liệu REC là người châu Âu hoặc châu Á là người có.